De nombreuses études confirment que le stimulant qui a le plus d'impact sur la productivité, la créativité et l'innovation d'une équipe est la confiance. Simple à régler ? Nous le souhaitons. Il n'est pas facile de créer un environnement dans lequel tous les employés, avec des personnalités et des origines culturelles différentes, se sentent en sécurité pour exprimer leurs opinions et sortir de leur zone de confort. La culture de l'entreprise et de ses dirigeants joue un rôle essentiel. Selon une étude quinquennale, environ 80 % des employés interrogés ont besoin de faire confiance à leurs dirigeants pour faire un travail efficace. L'instauration et le maintien de la confiance sont donc des éléments fondamentaux de la réussite des entreprises d'aujourd'hui. Est-ce nouveau ? Pas du tout. L'étude de Patrick Lencioni sur les "5 dysfonctionnements des équipes", publiée en 2002, montre que l'absence de confiance est le premier dysfonctionnement.
Patrick Lencioni, Les 5 dysfonctionnements des équipes.
Lorsque j'ai lu des articles sur les effets néfastes de la surveillance au travail et des données sur la tromperie des candidats, j'ai pu constater à quel point l'équilibre entre la confiance et le contrôle est difficile à trouver. Lorsque les membres de votre équipe ou vos employés perdent confiance, vous perdez plus que de la productivité. Au contraire, si vous leur donnez les moyens d'agir, votre équipe performante obtiendra des résultats exceptionnels. Faites-moi confiance (jeu de mots).
"La confiance est puissante parce qu'elle reflète ce que nous voulons vraiment lorsque nous travaillons dans un groupe - des personnes qui se soucient de nous et de qui nous nous soucions, et le sentiment que ce que nous faisons a un impact sur le monde." (Paul Zak)
J'ai compilé pour vous une liste de lectures sur la façon d'analyser si votre entreprise a un problème de confiance et sur la façon de construire des équipes performantes. Apprenez des bons dirigeants comment ils instaurent la confiance et comment reconnaître les managers toxiques qui font le contraire.
Votre organisation a-t-elle un problème de confiance ?
Paul Zak, auteur de Trust Factor : The Science of Creating High-Performance Companies, suggère qu'il y a 8 facteurs qui caractérisent les organisations de haute confiance (représentés par l'acronyme OXYTOCIN). Mettez en œuvre ses trois stratégies pour renforcer la confiance au sein de votre organisation.
Vous voulez constituer une équipe performante ? Commencez par la confiance.
Pourquoi la confiance est-elle si importante ? Sans confiance, votre "équipe" n'en est pas vraiment une. Vous pouvez avoir de bons éléments, mais s'ils travaillent à contre-courant, vous ne gagnerez jamais. Les clients peuvent également voir si vous n'êtes pas solidaires. S'ils ne voient pas la confiance et le travail d'équipe dans votre organisation, il y a fort à parier qu'ils ne resteront pas vos clients très longtemps. Découvrez trois règles d'équipe qui traduisent les valeurs en comportements.
La relation que vous entretenez avec vos employés se traduit par la relation qu'ils entretiennent avec vos clients. Offrir à vos employés un environnement de travail propice, empreint de confiance et de sécurité, se traduira par un engagement, un dévouement et une loyauté de leur part. Voici six conseils pratiques pour vous aider à construire et à améliorer vos relations avec vos employés, vos coéquipiers et vos collègues.
Comment reconnaître et éliminer les managers toxiques ?
Il est de plus en plus reconnu qu'une bonne culture d'entreprise est essentielle à la productivité et à la croissance. Un nouveau rapport de breatheHR a révélé qu'une mauvaise culture d'entreprise coûte à l'économie britannique la somme stupéfiante de 23,6 milliards de livres sterling par an. Découvrez les 11 signes d'un comportement toxique et la manière d'éliminer la toxicité.
BONUS : Comment construire et reconstruire la confiance ?
La confiance est le fondement de tout ce que nous faisons. Mais que faire lorsqu'elle est rompue ? Frances Frei, professeur à la Harvard Business School, donne un cours accéléré sur la confiance : comment la construire, la maintenir et la reconstruire - un sujet sur lequel elle a travaillé lors d'un récent passage chez Uber. "Si nous apprenons à nous faire davantage confiance, nous pourrons réaliser des progrès humains sans précédent", déclare Frances Frei.
À propos de Timeo-Performance
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Par le biais du recrutement, de la formation et du conseil, Timeo-Performance fournit des solutions pour améliorer les performances des entreprises, des équipes et des individus. Comme nos clients sont au centre des echanges d'affaires mondiales et servent souvent la région APAC, nos solutions doivent être durables dans un contexte multiculturel et à distance.
Notre coentreprise avec Akteos, le leader européen de la formation interculturelle, et notre partenariat avec le fournisseur de solutions d'apprentissage numérique CrossKnowledge ont donc été des ajouts organiques et logiques à notre service. Timeo-Performance aide les entreprises de la région APAC à accroître leurs performances depuis 2008, avec des bureaux à Singapour, en Malaisie et à Hong Kong.
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En tant que professionnels très occupés, nos emplois du temps sont souvent remplis à ras bord de réunions et de tâches à accomplir. Nous pouvons être tellement pris par le travail que nous risquons même d'oublier notre déjeuner, pourtant si important, et de passer à côté du dîner. Hélas, les 24 heures dont nous disposons dans une journée ne nous permettent pas de faire grand-chose. Si la gestion du temps est vitale, être productif est une autre paire de manches : c'est le time batching.
