Leadership et Management
Former des managers et des dirigeants solides, capables d’amener leurs équipes à se dépasser.
Former des managers et des dirigeants solides, capables d’amener leurs équipes à se dépasser.
Développer les compétences et les savoir-faire qui permettent de franchir un palier en matière de performance.
Renforcer l’impact d’une fonction en développant l’expertise de ses équipes et en leur donnant un rôle plus stratégique dans l’entreprise.
Développer des collaborateurs et des dirigeants efficaces dans un environnement d’affaires complexe, multiculturel et mondialisé.
Tous les thèmes peuvent être adaptés à vos besoins en matière de contenu (localisation, secteur, priorités), de format (atelier, coaching, formation mixte, etc.) et de niveau (de junior à senior).
Que vous encadriez déjà une équipe ou que vous veniez d’être promu à ce poste, cette formation vous donne les connaissances et les compétences de base pour réussir dans ce rôle.
• Renforcer vos compétences et vos connaissances des techniques d’encadrement.
• Vous motiver et motiver les autres pour donner le meilleur de vous-même.
• Donner un retour utile avec assurance et justesse.
• Acquérir des méthodes pour gérer les conflits et apaiser les tensions.
• Communiquer efficacement avec des interlocuteurs de fonctions et de niveaux différents.
Dans un environnement professionnel de plus en plus complexe et divers, la maîtrise de la communication est devenue déterminante pour réussir. Il est aujourd’hui essentiel de mettre en pratique les travaux les plus récents sur la communication et les techniques d’influence, afin d’obtenir les actions et les réponses attendues.
• Renforcer vos compétences et vos connaissances des techniques d’encadrement.
• Vous motiver et motiver les autres pour donner le meilleur de vous-même.
• Donner un retour utile avec assurance et justesse.
• Acquérir des méthodes pour gérer les conflits et apaiser les tensions.
• Communiquer efficacement avec des interlocuteurs de fonctions et de niveaux différents.
Les écarts de communication entre équipes, niveaux hiérarchiques, générations, cultures d’entreprise et cultures nationales sont de plus en plus fréquents, et il devient nécessaire de les réduire.
• Communiquer efficacement avec des interlocuteurs de fonctions et de niveaux différents.
• Savoir communiquer à l’international et entre cultures.
• Mieux connaître les méthodes et les techniques de communication éprouvées.
• Mieux faire passer vos messages tels que vous les avez conçus, en utilisant différents moyens de communication.
• Pour les dirigeants qui doivent transmettre des messages importants en entretien individuel, en réunion, en présentation et en public.
• Pour les dirigeants et les managers ayant des besoins variés de communication écrite, orale et visuelle.
• Pour les dirigeants et les managers qui cherchent à progresser dans leur communication avec les autres et avec eux-mêmes, en Asie.
Acquérir les compétences, les techniques et les méthodes du coaching. Progresser en adoptant de nouveaux comportements de leadership et en sachant encadrer vos équipes dans une posture de coach.
• Distinguer le coaching du mentorat
• Savoir conduire des séances de coaching et de mentorat structurées
• Utiliser une posture de coach pour encadrer, motiver et faire progresser vos équipes, et obtenir des résultats
• Améliorer vos relations avec vos clients, vos pairs et votre hiérarchie en appliquant les méthodes du coaching.
Notre formation et notre méthode d’innovation, plusieurs fois primées, vous font parcourir les étapes d’un processus d’innovation et précisent les conditions nécessaires pour passer d’une phase de créativité ouverte à une phase de mise en œuvre concrète, orientée vers des résultats.
• Renforcer la créativité et la transformer en projets concrets.
• Développer le sens de l’initiative, individuellement et en équipe, en Asie.
• Améliorer les produits et les services proposés aux clients.
• Donner de la visibilité interne aux parties prenantes.
• À noter : le thème INNOVATION convient bien à un événement de cohésion d’équipe, en y ajoutant une dimension de développement personnel.
L’initiative est une compétence difficile à cerner. Cette formation la rend accessible en expliquant ce qui la sous-tend et les habitudes qui permettent de la développer.
• Développer l’initiative personnelle comme un comportement professionnel autonome et proactif, orienté vers les objectifs.
• Développer le sens de la responsabilité et la motivation à aller plus loin.
• Prendre des initiatives naturellement, en suivant des étapes structurées et en dépassant la crainte de l’échec.
• Apporter davantage à votre équipe, à votre service et à votre entreprise.
• Éviter la procrastination liée à la crainte de l’inconnu.
Les nouvelles façons de vivre et de travailler demandent de revoir la manière de fixer ses priorités et d’organiser sa productivité. Cette formation présente des méthodes pour mieux réfléchir à vos priorités et à votre organisation, et tirer le meilleur parti du temps dont vous disposez chaque jour.
• Consacrer davantage de temps au travail qui compte le plus pour vous
• Renforcer votre rôle et votre impact au travail, pour vous et pour les autres
• Adopter des comportements collaboratifs qui favorisent l’engagement en interne (collègues, équipes, hiérarchie) et en externe (clients).
• Définir et mettre en œuvre des objectifs et des plans d’action clairs, et les tenir pour faire évoluer vos pratiques.
La réussite d’une entreprise dépend en partie de la capacité de ses collaborateurs à examiner des informations complexes et parfois contradictoires, à les analyser du point de vue des différentes parties prenantes et à en tirer des conclusions solides. La réflexion stratégique consiste à assimiler des données, à analyser la complexité et à tirer les bonnes conclusions sur une situation, sur l’avenir souhaité et sur la marche à suivre. C’est une façon de penser qui contribue à de meilleures décisions.
• Développer une capacité de réflexion stratégique qui aide à garder du recul face à la pression des décisions importantes, à la procrastination et aux étapes émotionnelles du changement.
• Repérer vos habitudes de pensée et vos biais, favorables ou non, et apprendre à maîtriser vos biais inconscients.
• Appliquer les bonnes pratiques de la réflexion stratégique pour dégager des perspectives et des options, et reformuler les questions stratégiques.
La négociation et l’échange sont des compétences comportementales essentielles dans un environnement B2B concurrentiel et indispensables aux commerciaux d’aujourd’hui. Vous développerez votre expertise de la vente et de la négociation auprès de toutes les fonctions et de tous les niveaux hiérarchiques, ainsi que les techniques psychologiques les plus utilisées en matière d’influence et de persuasion.
• Traiter l’indécision du client pour faire avancer le processus de vente.
• Lever les blocages pour accélérer la prise de décision
• Influencer de manière éthique pour aboutir à la décision qui convient aux deux parties
• Présenter vos idées, vos produits et vos services de la manière la plus convaincante auprès de vos clients et de votre auditoire
• Identifier votre style commercial et savoir quand l’adapter, avec Insight Sales
• Faire passer vos messages commerciaux essentiels tels que vous les avez conçus
Les directeurs commerciaux et les dirigeants souhaitent faire progresser leurs équipes tout en démontrant un retour sur investissement concret. Une formation commerciale n’a d’effet réel sur la performance que si elle est associée à une évaluation préalable précise, à un coaching de suivi et à un suivi de la performance commerciale rattaché aux indicateurs.
• Faire évoluer des vendeurs qui se contentent de présenter leurs produits ou leurs services vers un véritable métier de commercial.
• Aider les commerciaux à devenir des apporteurs de solutions, capables de questionner leurs clients et de recommander ce qui leur convient le mieux.
• Présenter et renforcer les techniques de prospection, de vente en face à face et de conclusion, ainsi que la posture permettant de faire bonne impression.
Acquérir les techniques de recrutement les plus efficaces en Asie auprès de formateurs qui sont également recruteurs certifiés et coachs accrédités ICF. Attirer les meilleurs candidats dans un marché asiatique où ce sont eux qui ont la main, et offrir à vos clients un service de recrutement de qualité.
• Représenter vos clients et vos candidats et les présenter sous leur meilleur jour.
• Influencer de manière efficace et éthique les décisions des clients et des candidats.
• Repérer et contourner les difficultés interculturelles qui nuisent à la réussite d’un recrutement.
• Découvrir les pratiques des entreprises les plus avancées, les attentes vis-à-vis du recruteur aujourd’hui et les principaux facteurs de réussite du recrutement en Asie.
• Comprendre la complexité du marché des talents en Asie et ses effets sur les processus de recrutement.
• Approfondir vos entretiens grâce à des questions précises et exigeantes, pour obtenir une vision complète du candidat.
• Utiliser les compétences et les modèles nécessaires pour conduire des entretiens professionnels et interpréter le comportement des candidats en Asie.
Dans le secteur concurrentiel du luxe international, les clients attendent un niveau de service très élevé. Les marques attendent de leurs équipes en boutique qu’elles dépassent ces attentes au quotidien.
Pour développer et entretenir les compétences nécessaires, les points de vente ont établi des règles de service précises. Pour les appliquer de manière efficace et constante, les collaborateurs doivent développer les compétences et les comportements qui permettent de les mettre en pratique.
Cette formation vise à donner aux collaborateurs l’état d’esprit, les habitudes et les compétences qui vont au-delà des règles de service standard, afin de dépasser durablement les attentes des clients.
• Comprendre comment construire et entretenir des relations solides en identifiant les facteurs psychologiques qui influencent la qualité de service, et mettre en place les habitudes de travail correspondantes.
• Gagner en proactivité et acquérir les techniques permettant d’offrir un service de grande qualité à une clientèle exigeante.
• Mieux gérer la relation avec des clients de cultures différentes en comprenant l’influence de la culture et des codes culturels sur la relation de service.
Gagner nettement en efficacité dans vos relations professionnelles avec des interlocuteurs étrangers et être opérationnel dès le départ. Comprendre la culture des personnes avec lesquelles vous travaillez. Connaître vos propres préférences culturelles. Analyser les situations susceptibles de créer des malentendus et identifier des moyens d’améliorer la communication.
• Comprendre la culture de vos interlocuteurs professionnels
• Connaître vos propres préférences culturelles
• Analyser les situations susceptibles de créer des malentendus et identifier des moyens d’améliorer la communication
• Tirer parti des différences culturelles et de la valeur qu’elles apportent
• Réduire le stress et les malentendus dans un environnement interculturel
• Travailler efficacement dans un environnement multiculturel
Développer vos compétences interculturelles pour travailler en Indonésie, en Malaisie, à Singapour, en Thaïlande, aux Philippines et au Vietnam, ou avec des interlocuteurs de ces pays. Nos formateurs partagent leur expérience des enjeux culturels des affaires en Asie du Sud-Est et vous aident à adapter votre approche pour gagner en efficacité dans la région et avec vos interlocuteurs sur place.
• Comprendre le contexte et les valeurs culturelles des pays d’Asie du Sud-Est avec lesquels vous travaillez
• Connaître votre style de travail à partir d’un profil culturel individuel
• Identifier les écarts culturels avec vos interlocuteurs d’Asie du Sud-Est et leurs effets possibles sur vos relations d’affaires
• Adapter votre communication et votre style de management à la culture d’affaires locale
• Comprendre l’effet des différences culturelles sur la prise de décision, la délégation, la conduite de réunions, la négociation, etc.
• Construire et entretenir vos relations professionnelles avec tous vos interlocuteurs de la région (collègues, clients, fournisseurs, etc.)
Il est aujourd’hui courant d’appartenir à au moins une équipe répartie sur plusieurs continents. Sans échanges informels ni rencontres en présentiel pour établir la confiance, le travail en équipe à distance demande plus d’efforts. Les différences culturelles dans les styles de communication et les méthodes de travail ajoutent à la difficulté et peuvent, si elles ne sont pas prises en compte, multiplier les malentendus et faire perdre en efficacité. Cette formation vous aide à identifier les difficultés propres aux équipes à distance et donne aux managers comme aux membres de l’équipe des outils pour améliorer la performance collective.
• Tirer parti des avantages du travail en équipe à distance et gérer ses difficultés
• Comprendre et réduire les malentendus interculturels
• Construire des relations, la confiance et votre influence dans une équipe à distance et multiculturelle
• Organiser et améliorer les processus et les méthodes de travail à distance
• Améliorer la communication à distance en utilisant l’outil adapté à chaque usage
Définir et mettre en œuvre une vision et une stratégie de diversité et d’inclusion dans l’entreprise.
• Connaître les cadres juridiques applicables en Asie
• Développer une approche de la diversité intégrant la notion d’inclusion
• Faire évoluer la culture : créer un climat d’ouverture et d’inclusion
• Résoudre les conflits liés à la diversité
• Attirer et fidéliser les meilleurs talents
• Saisir les opportunités liées à la diversité
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