Il ne fait aucun doute que le retour d'information, qu'il s'agisse d'en donner ou d'en recevoir, est une étape essentielle pour s'améliorer. Mais pourquoi alors sommes-nous timides à l'idée de produire ou d'acquérir des opinions, au point que cela devient presque une expérience effrayante en soi ?
La réponse à cette question est très simple. Nous avons peur de donner un retour d'information parce que nous pensons que notre opinion honnête pourrait être mal perçue et donc offenser le destinataire. Il en va de même lorsque nous recevons. Nous avons l'impression que notre valeur personnelle ou les progrès de notre travail sont examinés à la loupe et que nos défauts sont mis en évidence.
Le fait est que nous ne devrions pas avoir peur du retour d'information. Au contraire, nous devrions les considérer comme des cadeaux de bonbons que l'on reçoit lors de la chasse aux bonbons (je sais, je sais. Nous sommes un peu trop "pas jeunes" pour cela). Lorsque nous recevons un retour d'information, nous devons l'apprécier, quelle qu'en soit la qualité. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous saurons si la critique est efficace pour nous et, à partir de cette expérience, nous pourrons donner de meilleures réponses lorsqu'il sera temps de donner notre avis aux autres.
Voici trois articles qui peuvent nous aider à surmonter notre peur ou notre phobie des commentaires et à faire ressortir le professionnel courageux que nous sommes vraiment.
3 vieilles hypothèses qui hantent le retour d'expérience et freinent les progrès
Je recommande la lecture de cet article. Ce qui m'intrigue le plus, c'est la comparaison entre l'ancienne et la nouvelle façon de penser avec laquelle nous devrions nous évaluer. Cela ouvre vraiment l'esprit sur la façon dont nous sommes câblés à un processus de pensée spécifique sur les retours d'information que nous ne voyons pas d'un point de vue simple mais nettement différent.
Donner et recevoir un retour d'information est difficile - Voici comment le faire correctement
La fenêtre de Johari est un concept fascinant et pourtant si pertinent dans le contexte actuel. Les points abordés concernant la réception et l'envoi de feedbacks sont également très utiles pour tous les dirigeants et managers qui cherchent à s'améliorer dans ce domaine. Chaque action a ses conséquences, et nous devrions donc être plus conscients de notre responsabilité en matière de retour d'information.
Comment maîtriser l'art de recevoir un retour d'information
Pour certains, donner un retour d'information ne pose pas de problème et ils se sentent à l'aise pour s'ouvrir et partager leur opinion avec les autres. Mais lorsqu'il s'agit d'accepter, ah ! C'est une toute autre histoire, mêlée d'un assortiment d'émotions. Mais ne vous inquiétez pas ! Cet article donne un bon aperçu et une sorte de "liste de contrôle" que l'on peut utiliser pour maîtriser l'art de recevoir un retour d'information, même si cela peut être inconfortable.
Bonus !
Le secret d'un bon retour d'information | The Way We Work, a TED Series |
Cette semaine, j'ai une vidéo courte et instructive à partager avec tout le monde. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas du tout ennuyeux, en fait, c'est plutôt excentrique et amusant. Tout comme le thème d'aujourd'hui, à savoir la peur de donner et de recevoir des commentaires, provient de notre cerveau, la compréhension et l'évolution de cette peur proviennent également du même endroit.
Les conseils donnés dans la vidéo sont tout à fait exceptionnels et utiles pour nous, professionnels, à utiliser immédiatement, et avec la pratique, rien ne peut plus nous effrayer. Pas même l'horreur qu'est le feedback ! Je vous souhaite un bon week-end, et n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires dans la section réservée à cet effet !
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