Exploiter les émotions pour être plus efficace

La communication constructive et l'empathie ont souvent été négligées au nom de l'efficacité. Cette collection novatrice offre des perspectives concrètes ainsi que des moyens pratiques d'accroître les compétences en matière d'empathie à l'échelle de l'entreprise. Il montre comment l'empathie améliore la productivité, l'innovation et la rentabilité.

En outre, en changeant l'état d'esprit des individus, des équipes et des organisations, l'empathie révolutionne le lieu de travail.